- Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) desde la ciudad de Cali, por medio de la transportadora Envía, un proveedor de servicio tercerizado con el que trabajamos en alianza desde hace varios años, que brinda confiabilidad y seguridad para sus pedidos.

- El cliente asumirá la totalidad del envió a su destino de entrega y este será facturado en su orden de compra.

- En casos especiales de compras superiores a $400.000, Diseñudo asumirá el costo del envió.

Con la premisa de que muchos de los productos que se ofrecen son bajo pedido, es importante tener en cuenta los tiempos de producción de estos para el posterior despacho.

1. Los artículos existentes en inventario se enviarán con un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles dependiendo de su disponibilidad o stock y cantidad de pedidos que tengamos en el momento. 

2. Para artículos bajo pedido o personalizados que oscilan entre 6 a 15 días hábiles de producción , se despacharán justo después de su desarrollo en este rango de tiempo estimado. (revisa la descripción de cada producto para saber el tiempo estimado de producción).

3. Una vez despachado el pedido, el tiempo de transporte podría tardar de 2 a 8 días hábiles para entrega final. Para ciudades principales el tiempo de entrega estimado es de 3 a 4 días hábiles y para otros municipios los tiempos varían desde 5 a 8 días hábiles, según el destino.

4. No se garantiza un horario exacto de entrega, ya que estos tiempos están sujetos a las demás entregas que tenga la transportadora o imprevistos de índole externo, estado del tiempo o fallas mecánicas, etc.

5. Para evitar errores en el proceso de envió es pre-requisito que el cliente diligencie correctamente la información, datos personales, destino, dirección exacta, número de contacto, residencia u oficina.

6. En temporadas especiales como el mes de la madre, navidad o black friday, los tiempos pueden variar o extenderse, sujetos a la alta demanda en el servicio y gestión de la transportadora.

7. A partir de la confirmación del pago, el tiempo de entrega empieza a contar desde el primer día hábil.

Los tiempos y procesos pueden variar dependiendo del tipo de producto que adquieras:

- Para petsonalizados (Artículo Diseñudo): el paso a seguir una vez confirmada tu compra es que nos envíes al menos 3 fotos de tu mascota y el número de tu pedido a nuestro correo electrónico disenudotienda@gmail.com o a nuestro whatsapp +573108404486. En los siguientes 10 días hábiles te responderemos con la imagen del diseño para aprobación y con la alternativa de una sola tanda de ajustes o mejoras; una vez lo apruebes pasaremos al proceso de sellado de la pieza y te despacharemos tu pedido aproximadamente en los siguientes 5 días hábiles. Este tiempo puede variar o extenderse dependiendo de la cantidad de artículos que pidas y de la cantidad de pedidos que tengamos en cola.
*Requisitos de las fotos: buena resolución, donde se vean bien sus colores, cara y detalles.
- Para los demás productos: algunos artículos de la página se trabajan bajo pedido con tiempos estipulados que varían entre 2 a 6 días hábiles, algunos pueden tardar un poco más, dependiendo de su tamaño y complejidad. Manejamos tiempos aproximados según el artículo, la temporada y la cantidad de pedidos que tengamos.

​- Para piezas en existencia en tienda o stock: El envió se hará entre 2 a 4 días hábiles, teniendo en cuenta proceso de empacado o embalaje, rotulación y gestión de envió, garantizando el correcto desarrollo de estos puntos para que cada artículo llegue en óptimas condiciones.

*Si la compra no cumple a cabalidad con la expectativa o el producto tiene fallas en el funcionamiento, se reembolsará el valor del producto o se podrá hacer un cambio por otro producto del mismo valor o superior asumiendo el cliente el excedente a pagar; el producto deberá ser retornado a la tienda para validar el estado y proseguir a hacer efectiva la garantía.

*Se reembolsará el valor del producto, no se reembolsarán los valores del envío original cuando el caso sea por insatisfacción del cliente.

*Diseñudo asumirá el envió en caso de que el producto llegue en malas condiciones como parte de garantía.

*Según las políticas de reembolso de Wompi, nuestra pasarela de pagos, los reembolsos pueden verse reflejados en un plazo de hasta 180 días. 

*Para artículos personalizados: no se realizan reembolsos ni cambios.

Evita
la fricción, dejar caer, golpear o comprimir el accesorio. Las delicas de Miyuki son de cristal y pueden quebrarse.

Evita
aplicar lociones, cremas o productos químicos. Estos pueden alterar el color,
brillo de algunos productos

Procura
no mojar tu accesorio o hacer deporte con él, pues el agua y el sudor también
podrían deteriorarlo.

Limpia
los herrajes con un paño seco.

Guarda
tus accesorios por separado.

Procura
no someter tu accesorio a tensiones excesivas ni estiramientos. Aunque los
materiales que utilizamos son muy resistentes, no son irrompibles.

En Diseñudo, valoramos y nos comprometemos a
proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de
Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información
que nos proporcionas cuando utilizas nuestra tienda online. Te recomendamos que
leas detenidamente esta política y la entiendas antes de realizar cualquier
compra o proporcionar tus datos personales.

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directamente al realizar una compra, como tu nombre, dirección de correo
electrónico, dirección de envío y número de teléfono.

También podemos recopilar información automática, como tu
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actividad en nuestra tienda online.

Uso de la información recopilada:

Utilizamos la información personal que nos proporcionas para
procesar y enviar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra,
responder a tus consultas y brindarte un servicio al cliente eficiente.

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